Köpvillkor

Dessa köpvillkor gäller när du handlar via FARMERS & FRIENDS webbshop.

Webbshoppen drivs av Smålandsgrossisten AB. Genom att genomföra ett köp accepterar du dessa villkor.

1. Beställning

När du genomför ett köp får du en orderbekräftelse till den e-postadress du angett.

Kontrollera att uppgifterna i orderbekräftelsen stämmer. Kontakta oss så snart som möjligt på hej@farmersfriends.se om något blivit fel.

Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning vid exempelvis uppenbart prisfel, tekniskt fel, felaktig lagerinformation eller om en vara inte längre kan levereras. Om betalning redan genomförts återbetalas berört belopp.

Försäljning sker så långt lagret räcker.

2. Priser och betalning

Samtliga priser riktade till privatpersoner anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms, om inget annat tydligt anges.

Eventuell leveransavgift eller andra valda tillägg visas innan köpet slutförs.

För företagskunder kan priser anges exklusive moms när detta uttryckligen framgår eller avtalats separat.

Tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan och betalningen hanteras genom de betalningsleverantörer som vid varje tidpunkt är aktiverade i webbshoppen.

Vi förbehåller oss rätten att justera priser vid exempelvis förändrade råvaru-, transport- eller bränslekostnader. En prisändring påverkar inte en redan bekräftad beställning.

3. Produkter och produktinformation

Vi strävar efter att produktbeskrivningar, bilder, priser och annan information ska vara så korrekt som möjligt.

Produkter från naturen och lokala producenter kan naturligt variera i exempelvis utseende, storlek, vikt och färg. Sådana naturliga variationer behöver inte innebära att varan är felaktig.

Produktspecifik information och eventuella särskilda villkor framgår av respektive produktsida.

4. Leverans

Tillgängliga leveransalternativ och eventuell leveransavgift visas i samband med beställningen.

För lokal hemleverans bestäms leveransavgiften utifrån det leveransområde eller den leveranszon som gäller för kundens adress.

Normal leveranstid för våra lokala leveranser är 24–48 timmar vid tillgänglighet, om inget annat anges på produktsidan eller avtalas med kunden.

Leveranstiden kan påverkas av exempelvis efterfrågan, lagerstatus, trafik, väder och andra omständigheter som påverkar möjligheten att genomföra leveransen på ett säkert och rimligt sätt.

Vi kontaktar kunden om en väsentlig försening uppstår.

5. Lokal leverans och upphämtning

FARMERS & FRIENDS erbjuder lokal leverans inom utvalda områden. Vilka leveransalternativ som är tillgängliga för din adress framgår i kassan.

Leverans utanför våra ordinarie områden kan i vissa fall erbjudas efter separat överenskommelse och offert.

När upphämtning erbjuds framgår tillgänglig plats och information i samband med beställningen eller i orderinformationen.

6. Särskilda villkor för ved

Ved i kubikmeter anges i stjälpt mått (löskubikmeter) om inget annat anges.

Tomtleverans innebär att veden ställs av på en farbar och lämplig plats där bil med släp kan köra fram.

Kunden ansvarar för att leveransplatsen är tillgänglig och framkomlig för aktuellt fordon och släp.

Inbärning, stapling eller annan hantering efter avställning ingår inte i vanlig tomtleverans, om detta inte uttryckligen har beställts som ett tillval eller avtalats separat.

Vid beställningar över 8 m³ kan särskild offert och leveransplanering tillämpas.

7. Livsmedel och Farmers Market

För livsmedel och andra produkter från FARMERS MARKET gäller den produktinformation som anges för respektive vara.

Information om exempelvis innehåll, mängd, förvaring, hållbarhet och allergener anges där detta krävs och är relevant för produkten.

Vissa livsmedel kan på grund av sin karaktär omfattas av särskilda regler för bland annat förvaring, leverans och ångerrätt.

8. Ångerrätt och returer

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt vid distansköp enligt gällande lagstiftning.

För vissa varor, bland annat vissa färska eller lättfördärvliga livsmedel, gäller undantag från ångerrätten.

Fullständig information finns i vår policy Ångerrätt, returer & återbetalning.

9. Reklamation

Om en vara är felaktig, skadad, saknas eller inte motsvarar din beställning har du rätt att reklamera enligt gällande svensk konsumentlagstiftning.

Kontakta oss så snart som möjligt på:

hej@farmersfriends.se
076 007 56 07

Ange gärna ordernummer och beskriv vad som är fel. Bilder kan underlätta vår hantering av ärendet.

En godkänd reklamation hanteras utan kostnad för kunden i enlighet med gällande lag.

10. Felaktiga uppgifter och tekniska fel

Vi strävar efter att all information i webbshoppen ska vara korrekt.

Vid uppenbara skrivfel, prisfel, tekniska fel eller felaktig information om exempelvis lagerstatus eller leveransmöjlighet förbehåller vi oss rätten att korrigera informationen.

Om ett sådant fel påverkar en redan genomförd beställning kontaktar vi kunden så snart som möjligt.

11. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning och vår Integritetspolicy.

Webbshoppen drivs tekniskt genom Shopify, vilket innebär att Shopify och andra tjänsteleverantörer kan behandla vissa uppgifter för att möjliggöra bland annat webbshop, betalning och orderhantering.

Mer information finns i vår Integritetspolicy.

12. Immateriella rättigheter

Innehållet på webbplatsen, inklusive texter, fotografier, grafik, logotyper och varumärken, tillhör FARMERS & FRIENDS, Smålandsgrossisten AB eller respektive rättighetsinnehavare.

Materialet får inte användas kommersiellt, kopieras eller distribueras utan tillstånd, annat än där detta följer av lag.

13. Force majeure och omständigheter utanför vår kontroll

Vi ansvarar inte för förseningar eller bristande fullgörelse som orsakas av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, exempelvis extrema väderförhållanden, myndighetsbeslut, större driftstörningar, transportstörningar eller andra jämförbara händelser.

Detta begränsar inte de rättigheter som konsumenten har enligt tvingande svensk konsumentlagstiftning.

14. Tillämplig lag och tvist

Dessa villkor följer svensk lag.

Vid en eventuell tvist försöker vi i första hand hitta en lösning tillsammans med kunden.

Som konsument kan du även vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Vi följer svensk tvingande konsumentlagstiftning.

15. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa köpvillkor när verksamheten, sortimentet eller gällande regler förändras.

De villkor som gäller för ditt köp är de villkor som gällde när beställningen genomfördes.

16. Kontakt

FARMERS & FRIENDS
Drivs av Smålandsgrossisten AB

E-post: hej@farmersfriends.se
Telefon: 076 007 56 07

Organisationsnummer: 559399-5870
Företagsadress: Roxmansvägen 16, Båstad

Aktuella kontakt-, leverans- och företagsuppgifter finns även på vår webbplats.